ÜRÜN VE PARA İADESİ:
Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Aldığınız ürünü beğenmediyseniz, iade sürecimiz oldukça kolaydır. İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade talebinizi başlatmak için bizi arayabilir veya whatsapp iletişim numarasından bize ulaşabilirsiniz. İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
Ürünün ambalajını açıp kullanmaya başladığınızda bozuk veya sorunlu olduğununa kanaat getirirseniz; Lütfen şu adımları takip edin;
1-) Yaşanan sorunla ilgili bizimle iletişime geçip, beyan edin.
2-) Yaşadığınız problemi bir kağıda kısa bir paragrafla yazın. Yazınızın altına İsminizi ve Soy-isminizi yazıp, imzalayın. Mümkünse yaşanan problemi fotoğraflarla destekleyin. Ürünü, raporunuzla birlikte tarafımıza karşı-ödemeli kargolayın (*Bazı durumlarda ürünü geri göndermemenizi ve imha etmenizi isteyebiliriz, lütfen bizimle iletişime geçmeden ürünü geri göndermeyin.) Sorunla ilgili fotoğrafları whatsapp iletişim hattımızdan tarafımıza gönderin.
3-) Ürün elimize geçtikten sonra ilgili Markanın teknik ekibi sorunla ilgili inceleme başlatır. Ürünün Lot-Seri numaralarından şahit numune bulunur ve sorunlu ürünle karşılaştırılır, üretimle ilgili bir sorun olup olmadığı, başka müşterilerin de aynı sorunu yaşayıp yaşamadığı sorgulanır.
4-) Eğer Teknik Ekip sorunun üretimden kaynaklandığını kabul ederse, tarafınıza ücretsiz yeni ürün göndermeyi veya ücret iadesi yapmayı kabul eder. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı anlaşılırsa, marka iadeyi kabul etmeme hakkına sahiptir.
*Dental Vitrin iade sürecinin hızlandırılması konusunda Markaya gerekli baskıyı kurar ve en kısa sürede sorunu özellikle müşteri lehine çözmeye çalışır. Ancak üretim veya kullanıcı hatalarından firmamız sorumlu değildir.
